J9九游会真人游戏第一品牌AI专题：百花齐放静待杀手级别应用(附下载）只需要帮助企业降本增效，即长期来看提升的产 能大于投入的成本（ROI1），就会有望形成付费。与C端需求相 比，指标更容易量化。

　　对产品体验的要求较低，强调“可用性”：面向企业端的定制化 应用，客户群体规模较小且需求明确，因此帮助企业效率提升的 重要性大于产品本身的使用体验。

　　合规门槛：主要是企业层面的合规要求。海外：为防止数据泄露，23H1三星、台积电、软银、日立、日本瑞穗金融集团和摩根大通等企业相继开始限制ChatGPT等交互 式人工智能服务在商业运作中的使用。亚马逊、微软和沃尔玛也已向员工发出警告，要求员工谨慎使用生成式AI服务，埃森 哲则警告员工不要将客户信息暴露在ChatGPT中。

　　对产品体验要求较高，强调“易用性”：面向上亿级别C端用户的大众化应用，用户群体庞大且喜好各异，因此产品本身需要适配大 多数用户的使用习惯，包括较低的学习成本、较快的响应速度、合 适的使用场景等。强调“易用性” 。

　　合规门槛：主要是政府层面的监管规定。1）海外：23年3-4月，意大利监管机构曾因ChatGPT内出现了用 户对话数据和付款服务支付信息丢失的情况，且没有就收集处理 用户信息进行告知J9九游会真人游戏第一品牌，而禁止ChatGPT在国内的使用，验证问题解 决后恢复。

　　2）国内：根据网信办联合7部门发布的《生成式人工智能暂行管 理办法》，对“提供具有属性或者社会动员能力的生成式人 工智能服务的”应用（即偏C端应用）的合规、备案提出了较高 要求，对B端应用监管则相对宽松。

　　怎么看B端应用发展前景：1）市场空间（下业是否足够大，客户付费意愿、能力是否强）； 2）产品能力（产品体验能否满足下游客户的需求）； 3）用户基数（用户基数大则形成网络效应，助力应用和下游客户共同成长）。

　　AI作为生产力工具：在办公软件、平面设计等容错率高、 工作流简单的通用性场景率先落地，正逐步渗透到游戏研发、医疗健康等垂直行业。分类来看： 象限Ⅰ：专业程度高、工作流程复杂、数据壁垒高、容错率低。壁垒最高：AI落地较难，一旦落地会形成较高的技术壁垒。象限Ⅱ：下游用户需求涉及多模态内容生成、专业程度高、 流程较为复杂；但行业偏娱乐属性、容错率高。壁垒较高：限于AI多模态能力，客户需求尚未被充分满足。象限Ⅲ：办公J9九游会真人游戏第一品牌、设计等通用场景，市场空间大，下游用户 需求较为简单，主要为单一模态的内容生成（文本/图片）。壁垒较低：通用性SaaS，核心考验产品能力。象限Ⅳ：行业数据以文本为主，任务多为文本调取/生成、 相对简单；但场景专业度高、容错率相对较低。壁垒较高：包括行业数据、模型能力、深入客户工作流。

　　巨头客群基数仍有优势：目前，AI并没有像移动互联网和云一样 带来全新的用户群体和相应的获客渠道，因此拥有Go-To-Market 优势的巨头仍具有先发优势；

　　大公司普遍积极布局：从巨头角度看，大部分公司已经历过PC、 移动互联网和云三轮浪潮，因此大公司普遍重视、明确入场。

　　巨头们的主要策略：1）借机重振产品品牌：AI既能落地带来价值，也是营销助手 如EinsteinGPT重新让Salesforce的爱因斯坦小人Logo获得关注， 而此前Einstein作为Salesforce的AI品牌做的并不算成功； 微软Bing此前和Google相比在搜索体验和品牌度上均有较大差距， 通过New Bing收获了潜在客户的关注度。

　　2）扩TAM保毛利：微软、谷歌等少数在模型层深入布局的公司，在保毛利的同时做 好了扩大CapEx投入的准备。 而大部分B端企业经营策略：试图在扩大潜在市场的同时维持毛 利水平，主要通过新增客户付费点，或升级付费plan的形式落地。 如Bing Chat企业版、Zoom AI功能、Photoshop AI都与其已有付 费服务进行销售。

　　B端AI应用付费逻辑较顺，目前已有部分应用在付费的基础上实现提价。其中微软365 Copilot有望成为Killer App：微软现有产品用户基数较大J9九游会真人游戏第一品牌，有 望支持Copilot功能快速普及。23年11月，微软向全体企业级用户开放Copilot。截至24Q1，40%《财富》百强企业已在使用Copilot。长期来看，随着头部AI应用普及提升B端客户产品认知，AI B端应用的 ARPU值、渗透率提升均有望加速。