J9九游会真人游戏第一品牌什么是潜在顾客呢最为一家电商，客服这位直接和消费者沟通的桥梁，她们必须能够清楚地知道自己的顾客是男的还是女的，年龄多大，在哪里，做什么工作的，喜欢什么，等等，这就是说，认识顾客不是一句空话，不是一个抽象的分析过程，而是一个十分具体的研究过程。通俗地说，具体顾客概念问题就是要求企业的营销人员在制定营销策略之前必须清楚顾客是谁，要做到充分认识了解顾客，就必须能够非常清楚、具体和详细地描述出顾客的各种特征。可以说，营销人员对这些特征描述得越清楚、越具体、越详细，表明他对企业的顾客了解得越深入、越全面、越细致，这越有利于制定针对强的营销策略组合。

　　在文章的开头，我们先弄清现有客户和潜在客户的区别和要求。现实客户与潜在客户之间很难划清界限。潜在客户与现实客户互为前提，互为条件，作为企业目标客户群体的组成部分，共同作用于市场和企业。对于特定的企业来说，现有潜在顾客是相对于已经购买、消费使用本企业产品或服务的现有顾客而言的，可以说就是不具备充分条件成为事实顾客的顾客，即有可能成为事实顾客但因为种种原因还没有能够购买、消费使用企业产品的顾客。

　　在电子商务高速发展的今天，一家电商要在纷繁复杂的网络商场之上争得一席之地，弄清自己的现有客户和潜在客户是十分必要的，这能够帮助电商企业在产品的包装，定位，定价上做出相应的调整，使之能够适应各种消费者的需求，同时不断地挖掘出潜在的消费者。为自己获得最大盈利。

　　花花谷作为一家花茶电商，实际已经拥有了超过三十年的制茶经验，花茶作为一种新兴的茶种在现今十分的流行，随着生活水品的提高，更多的人开始关注自己的生活质量，同时开始追求更加自然地养生方式J9九游会真人游戏第一品牌。花草茶就是在这种大的社会环境之下有了自己的市场并开始蓬勃的发展起来。这家店也就应运而生了。

　　18岁之前的消费者或者是40岁之后的消百度文库者相对较少，首先是她们在网络技术的运用上面相对局限，同时思想上并不是很前卫，对花草茶的认识还没有达到一定的程度，所以在购买上显得相对较少。但是在咨询客服的同时我发现，其实这一部分人还是有消费的需求的，因为在现有的消费者中，有为孩子买花茶的母亲，也有为父母买花茶的子女。

　　对已男性消费者来说，花草茶也是很合适的，但是碍于文化和观念上面的局限和显示，大多说的男性都不忍闻花草茶是适合他们的，实则不然J9九游会真人游戏第一品牌，男性消费者作为一个重要的潜在消费者，有的雄厚的购买能力，但是这一部分消费能力并没有被调动起来J9九游会真人游戏第一品牌。这就需要花花谷在这一方面多加注意，一方面是向现有的女性消费者传达男性同样适合喝花茶的观念，以方便又要在宣传中提到花草茶对男性的作用，以此来转变男性对花草茶不好的消费观念，只要这一部分消费者被开发出来，花花谷的的销售能力必然是成倍增长。

　　综上所述，花花谷要是想在激烈的的竞争之中脱颖而出，并不断地向上发展，就要紧紧地抓牢现有的消费者的同时加大力道挖潜在的两种消费者，根据年龄，性别，工作，观念，消费能力不断地去调整产品的定位，包装，宣传等因素，这样一来才能一路前行。

　　鉴于此，要做好花草茶，首先要抓住现有消费者，在调动需求的同时，还要保证原始的购买能力不能下降。这就需要采取相应的促销，或者购买之后的后续服务来保证现有消费者的购买能力。

　　对于潜在消费者，花花谷的潜在消费者主要分为两块：一块是上文中提到的18岁以下和40岁以上的消费人去，一块是男性消费者，虽然在资源和技能上不能喝现有的消费者相比，但是，花花谷还是可以通过宣传以及推销，在现有消费者的基础上向这一部分潜在的进军，通过影响现有的消费者来带动这一部分潜在消费者的消费需求，就算他们不能购买，但是现有的消费者可以作为中间人帮她们完成购买。

　　接下来，我将从性别、年龄、职业、收入、阶层、偏好等方面来分析花花谷的现有客户和潜在客户特征。

　　首先是现有客户，花花谷的现有客户主要是女性居多，年龄集中在18—40岁之间，同时这一部分现有客户中，都有熟练的上网购物能力，同时有相对较高的文化水平，对自己的生活质量也有着相对较高的要求，因为这些原因，她们开始接触花草茶，并把这个消费当做是保健，放松身心的重要方式。