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J9九游会真人游戏第一品牌企业需要SDR提高市场和销售人员跟进线索的效率

标签: 2023-11-15 

  J9九游会真人游戏第一品牌企业需要SDR提高市场和销售人员跟进线索的效率线索跟进是将线索真正转化为客户的必经之路,这个过程一般需要市场人员和销售人员的协作,随着企业对于跟进效率有着越来越高的要求,也衍生出了更加细致的分工岗位——SDR,能够加强市场和销售的协作,促进更加高效地跟进线索。

  SDR即销售开发代表,往往是第一个接触潜在客户的人,并主要关注新线索和潜在买家。一般情况下,主要负责跟进线索,通常与集客营销策略,如社交媒体、内容营销等产生的潜在客户进行沟通。

  以往,市场部和销售部一般有着比较明确的分工,市场部负责吸引潜在客户产生线索J9九游会真人游戏第一品牌,销售负责跟进线索实现成单,但这样的合作越来越不能适应如今营销环境的变化:企业借助新兴内容、渠道、新技术带来了海量线索,而这些线索的质量却参差不齐,其中存在着大量低质量线索。

  按照以往的合作方式,销售想要实现自己的目标和业绩,自然会将注意力放到那些购买意愿最高的线索身上,其余线索成单的可能性比较低,不值得跟进,于是这部分线索并没有得到妥善处理。

  这种合作方式有诸多弊端,一方面,这部分低质量线索其实是有成单可能性的,但还需要孵化培育,如果没有人员跟进就白白流失了,造成企业资源的浪费;另一方面,也会造成市场部和销售部的矛盾:市场部花费时间精力获取的线索并没有得到妥善处理,无法形成自己的业绩,而销售人员又认为市场部带来了过多的低质量线索,导致成单困难。针对这种情况,企业需要SDR作为桥梁,更加合理地处理线索,加强市场和销售的协作。

  SDR应该如何跟进线索呢?线索一般可以分成两种情况,第一种情况是对方主动联系企业,对产品或服务表现出兴趣,另一种情况则是企业通过内容获取到的初期线索以及那些长期没有互动的沉寂线索,针对这两种线索J9九游会真人游戏第一品牌,SDR需要采取不同的跟进策略。

  对于那些主动联系的线索,通常对产品的兴趣和购买意向比较高,因此SDR要做的就是快速回应他们的问题并且判断其需求和企业的产品/服务是否匹配J9九游会真人游戏第一品牌

  企业获取到的初期线索以及长期没有互动的沉寂线索,对于企业以及产品服务的认知程度还比较浅,对于企业还存在着不信任和防备心理,因此SDR在跟进这些线索时需要循序渐进,做好长期、多次沟通的准备,并且需要给这部分潜在客户真正的帮助,帮助他们分析目前遇到的困境以及提供一些真诚的建议和策略,以此逐步加深彼此的信任,多次触达沟通后提高线索转化为客户的可能性。

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