J9九游会合生元：从传统到O2O模式的华丽转身众所周知，广州市合生元生物制品有限公司是一家传统的婴幼儿营养品及护理品制造企业，创办于1999年。随着互联网的普及和电子商务的发展，人们的消费习惯开始改变，越来越多的人群习惯网上购物，这对合生元这个依靠线下门店进行销售的传统企业来讲无疑是个巨大的冲击。据亿欧网了解，在2013年9月合生元正式启动了名为“天下金蛋”的O2O项目。

　　合生元在2013年启动了“天下金蛋”的O2O项目的时候同时上线”APP，它是合生元的线”的公众号开启了微商场，这是合生元的第二个线月，合生元分别在京东和天猫开设了旗舰店，销售合生元的全系列产品，并且实行线上线下同价。合生元产品统一线上下单，线下门店配送。订单会根据“老客回老店，新客就近派”的原则，被推送到相应门店的“妈妈100”商家APP和POS机上。

　　据悉，“妈妈100”是合生元公司在2007年上线针对会员的服务平台，起初，“妈妈100”是会员兑换积分的工具，同时也可以为用户提供一些育儿知识和回访服务，“妈妈100”平台的建立有助于合生元对会员进行精确的营销，可以根据客户消费的数据来提高服务，对不同消费习惯的会员采取不同的销售模式。

　　由于移动互联网的发展J9九游会真人游戏第一品牌，合生元把线上APP建设成商城+社区的模式，用户不仅可以直接下单也可在“妈妈圈”里进行沟通交流、晒照片、打电话等，构成了妈妈用户们自己的“朋友圈”。合生元的APP还推出了“天天赚”、“睡前抢”等社区和工具，能够带给顾客更多的体验和乐趣；母婴消费者大多比较感性，关于孩子的问题较为敏感J9九游会真人游戏第一品牌，由此合生元推出妈妈社区，能够让消费者分享经验获得相关知识。以此来提高用户对APP的使用率和活跃度J9九游会真人游戏第一品牌。

　　合生元在最初的会员体系设置中加入了数据整合分析环节，并且有效地运用数据的力量去跟踪客户消费习惯，为后来O2O模式的开展提供稳定的数据基础和会员资源。POS机记录了会员的消费信息，根据消费者的消费的情况定期给店员提供反馈，让其进行电话回访，回访过程中与客户建立联系，改变用户的消费习惯。

　　据公开资料显示，合生元把客户分为四类：户、普通用户、忠诚用户和倡导者，分别采取不同的营销手段。如果用户经常购买高端产品 ，对价格不是太在乎就会为用户推送提供更多的服务，比如育儿知识、妈妈课堂之类。如果用户平常购买的是中低端产品，就会为用户推送更多的促销信息，以便她及时得知并且迅速购买。

　　合生元在探索O2O模式之后，更加注重线上和线下的服务水平，以此来更有效地吸引和黏住客户。对妈妈用户而言，育儿知识，难点解答正是她们所需要的。合生元抓住用户需求，在线上社区提供在线问答，与用户进行互动；在线下，配送员送货到家时会给用户配送《育儿杂志》，门店提供育儿顾问解答用户问题。

　　在传统企业转型互联网+，O2O的发展中，新旧渠道利益冲突是摆在相关企业面前的最大难题。据亿欧网了解，合生元采取了“老客户回老店，新客户最近派送”的方式，如果线上订单来自老客户订单就会分派到经常去的老店，如果是新用户订单就会分派到离其最近的门店进行配送。

　　合生元作为一家传统的婴幼儿产品生产商，在电子商务肆意发展的时代依靠自身优势脱与行业特性，为其向互联网转型打下了基础。在未来，产品和服务仍是考验整个“互联网+”时代下O2O企业的重要标准，企业只有做好产品和服务才能在资本的严寒中继续前进。