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J9九游会银行高端客户营销培训

标签: 2023-12-11 

  J9九游会银行高端客户营销培训这里所说的中高端客群,并不限于在本行客户管理体系中处在较高等级的客户。对很多银行、特别是一些中小银行而言,多数客户不以这里的账户为主账户,因此在本行沉淀的资金较少,但并不意味着这些客户就没有重点经营的价值。

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  事实上,只要家庭收入达到一定标准,具备相应的生活方式、价值观念及由此而来的现金管理、财富管理、融资及其他非金融需求,都可在广义上被定性为中高端客户。做好资金在行外的中高端客户需求,尤其具有潜力获客、他行资金策反、银行品牌影响拓展等多重功效。

  存量高资产、并且已被识别其家庭关系的客户,无疑是对银行的信任程度最高、与银行关系最为密切的一类群体,也有着相较其他客群更多的营销触点。因此,我们可暂且称之为I类客群,经营重点是在本行资产持续提升与交叉销售。

  另一人群是在本行资产也比较高,但关系还不够紧密,比如银行并不清楚其家庭属性的客户。对、信用卡业务来说,有家庭与没有家庭的客户具有完全不同的属性,其实这一逻辑在财富管理业务上也同样适用。因此,我们可称其为II类客群,其经营重点是在识别其家庭关系后,按照I类客群的策略进行经营。

  还有一个群体是银行可以判定其资产较高、但在本行钱包份额严重偏低的客户。这部分客户往往是基于特定机缘,在本行开立了账户,但因为种种原因没能有效激活,成为长期低资产J9九游会、不活跃的客户。因此,我们可称其为III类客群,银行的经营重点是通过功能类产品的绑定J9九游会,使其重新使用这一账户。通过有针对性的财富产品营销,使其能够转入资金,成为本行中高资产客户。

  最后一个群体是银行可以判定其资产较高,但缺乏必要的触达、获取手段的外部潜在客户。这些客户往往从事特定行业类别工作J9九游会,集中居住在某些高端小区,关注着地产、车产、出国金融、子女教育、定制旅行、奢侈品消费等相关议题,具有较为专属的社交圈层。因此,我们可称其为IV类客群,银行的经营重点是打通获客渠道,通过MGM、线下或线上平台合作的形式,实现批量获取。返回搜狐,查看更多