J9九游会真人游戏第一品牌红方片丨企业如何建立用户忠诚度之创建用户画像线索跟进是将线索真正转化为客户的必经之路,这个过程一般需要市场人员和销售人员的协作,随着企业对于跟进效率有着越来越高的要求,也衍生出了更加细致的分工岗位——SDR,能够加强市场和销售的协作,促进更加高效地跟进线索。
SDR即销售开发代表,往往是第一个接触潜在客户的人,并主要关注新线索和潜在买家。一般情况下,主要负责跟进线索J9九游会,通常与集客营销策略,如社交媒体、内容营销等产生的潜在客户进行沟通。
以往,市场部和销售部一般有着比较明确的分工,市场部负责吸引潜在客户产生线索,销售负责跟进线索实现成单,但这样的合作越来越不能适应如今营销环境的变化:企业借助新兴内容、渠道、新技术带来了海量线索,而这些线索的质量却参差不齐,其中存在着大量低质量线索。
按照以往的合作方式,销售想要实现自己的目标和业绩,自然会将注意力放到那些购买意愿最高的线索身上,其余线索成单的可能性比较低,不值得跟进,于是这部分线索并没有得到妥善处理。
这种合作方式有诸多弊端,一方面,这部分低质量线索其实是有成单可能性的,但还需要孵化培育,如果没有人员跟进就白白流失了,造成企业资源的浪费;另一方面,也会造成市场部和销售部的矛盾:市场部花费时间精力获取的线索并没有得到妥善处理,无法形成自己的业绩J9九游会,而销售人员又认为市场部带来了过多的低质量线索,导致成单困难。针对这种情况,企业需要SDR作为桥梁,更加合理地处理线索J9九游会,加强市场和销售的协作。
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